Informatie & Advies:
basisvragen en antwoorden

- van driewieler tot rollator, over regelgeving, hulpmiddelen, verkeerssituaties etc
- over rijbewijzen, nieuwe vormen van vervoer (zoals hoverboard) en leuke weetjes
- geen antwoord gevonden of meer weten? Geef tips of stel uw vraag op de Forums
Submenu Informatie & Advies
<< Terug

Hoe regel ik de Reisassistentie?

De aanvraag kunt u op de volgende manieren doen:

1) Online, door u te registreren op de site van avg.ns.nl.
2) Telefonisch, via de NS Servicecentrale: 030-235 78 22 (hele week 24 uur per dag bereikbaar).
3) Dove en slechthorende mensen kunnen ook een fax sturen naar: 030-235 39 35.

U moet de assistentie minstens 1 uur voordat uw geplande trein vertrekt aanvragen.
Vermeld daarbij de datum, de vertrektijd, het vertrek- en aankomststation. Zorg dat u minstens een kwartier voor de vertrektijd aanwezig bent op de afgesproken ontmoetingsplek op het vertrekstation.

De stations hebben een afgesproken ontmoetingsplek.
Op de site  avg.ns.nl  kunt u zien waar de ontmoetingsplek is op uw vertrekstation, of vraag telefonisch bij de NS Servicebalie waar u moet zijn: 030-235 78 22 (dag en nacht bereikbaar). Op deze plek moet u minstens een kwartier voor vertrektijd aanwezig zijn.