Informatie & Advies:
basisvragen en antwoorden

- van driewieler tot rollator, over regelgeving, hulpmiddelen, verkeerssituaties etc
- over rijbewijzen, nieuwe vormen van vervoer (zoals hoverboard) en leuke weetjes
- geen antwoord gevonden of meer weten? Geef tips of stel uw vraag op de Forums
Submenu Informatie & Advies
<< Terug

Wat is de NS Reisassistent en voor wie is deze service bedoeld?

De Reisassistent is een medewerker die de NS voor u kan inschakelen als u door een lichamelijke beperking moeite heeft om u door het station te verplaatsen en niet zelfstandig de trein in en uit kunt stappen. Dit kan ook als het om een tijdelijke beperking gaat, zoals een gebroken been waarbij u voor het herstel in een rolstoel zit.

De assistent zal u naar de trein begeleiden en helpen met instappen. De hulpmiddelen om een rolstoel de trein in te krijgen mogen alleen door de Reisassistent bediend worden. De assistent reist niet met u mee. Op het station van aankomst, of overstap-station wacht een andere assistent u op om weer te helpen met uitstappen en u door het station te begeleiden naar de uitgang, of een ander perron.

De assistent is er niet om uw bagage te dragen. Dit moet u zelf doen of regelen.